Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator ds. roszczeń
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora ds. roszczeń, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynowanie procesów związanych z obsługą roszczeń ubezpieczeniowych. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu sprawnego i efektywnego przebiegu procesu rozpatrywania roszczeń, współpracując z klientami, dostawcami usług oraz wewnętrznymi działami firmy. Koordynator ds. roszczeń będzie również odpowiedzialny za analizę danych, identyfikację trendów oraz wdrażanie usprawnień w procesach operacyjnych.
Do głównych zadań będzie należało monitorowanie terminowości i jakości obsługi roszczeń, zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi procedurami, a także wspieranie zespołu w rozwiązywaniu trudnych przypadków. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy w branży ubezpieczeniowej lub pokrewnej, umiejętność analitycznego myślenia oraz doskonałe zdolności komunikacyjne.
Idealny kandydat to osoba zorientowana na klienta, potrafiąca pracować pod presją czasu, z dużą dbałością o szczegóły i wysokim poziomem etyki zawodowej. Znajomość systemów informatycznych wspierających procesy roszczeniowe będzie dodatkowym atutem. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i wspierającym zespole.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynowanie procesu obsługi roszczeń ubezpieczeniowych
- Monitorowanie terminowości i jakości rozpatrywania roszczeń
- Zapewnienie zgodności z przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi
- Analiza danych i identyfikacja trendów w zgłaszanych roszczeniach
- Współpraca z klientami, dostawcami usług i innymi działami firmy
- Rozwiązywanie skomplikowanych przypadków roszczeń
- Szkolenie i wsparcie członków zespołu
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji
- Udział w audytach wewnętrznych i zewnętrznych
- Proponowanie i wdrażanie usprawnień procesowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: prawo, ekonomia, ubezpieczenia
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze roszczeń lub ubezpieczeń
- Znajomość przepisów prawa ubezpieczeniowego
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość systemów informatycznych wspierających procesy roszczeniowe
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy zespołowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze roszczeń ubezpieczeniowych?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać skomplikowane roszczenie.
- Jakie narzędzia informatyczne znasz i wykorzystujesz w pracy?
- Jakie działania podejmujesz, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa?
- Jakie masz doświadczenie w analizie danych i raportowaniu?
- Jakie są Twoje mocne strony jako koordynatora?
- Jakie usprawnienia wprowadziłeś w poprzednich miejscach pracy?
- Jakie masz oczekiwania względem pracy w naszym zespole?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe 3 lata?
